НАФИ: лояльность клиентов российским банкам снижается

НАФИ: лояльность клиентов российским банкам снижается

Менее половины (47%) россиян с высокой вероятностью будут рекомендовать банк, в котором они обслуживаются, своим родственникам и знакомым. Об этом свидетельствуют результаты январского опроса, проведенного Аналитическим центром НАФИ, а также показатель индекса потребительской лояльности (NPS).
Поделиться
НАФИ: лояльность клиентов российским банкам снижается
Менее половины (47%) россиян с высокой вероятностью будут рекомендовать банк, в котором они обслуживаются, своим родственникам и знакомым. Об этом свидетельствуют результаты январского опроса, проведенного Аналитическим центром НАФИ, а также показатель индекса потребительской лояльности (NPS).
13:01 16 мая 2018
Банки.ру
НАФИ зафиксировал снижение уровня лояльности клиентов российских банков
В частности, банковскими услугами пользуются восемь из десяти россиян (83%). Из них большинство считают своим основным банком Сбербанк (83%). Для 5% россиян основной банк – ВТБ, для 2% – Альфа-Банк. Другие банки основными называют в сумме 5% опрошенных.
12:01 16 мая 2018
Журнал ПЛАС
Банки поборются за лояльность
Уровень лояльности клиентов российских банков упал. Доля клиентов, готовых порекомендовать банк знакомым, снизилась на 12 п.п. — до 47%. В то же время на 13 п.п., до 35%, выросла доля граждан, не готовых давать рекомендации, говорится в исследовании аналитического центра НАФИ (есть у «Известий»).
0:01 16 мая 2018
Известия
НАФИ: лояльность клиентов российским банкам снижается
Эксперты назвали причину снижения доверия россиян к банкам
Уровень лояльности клиентов российских банков значительно снизился, передают " Известия ". Доля клиентов, которые готовы порекомендовать банк своим знакомым, упала до 47%. В это же самое время до 35% увеличилась доля россиян, не готовых давать подобные советы, стало известно из результатов исследования аналитического центра НАФИ.
2:10 16 мая 2018
РЕН ТВ
МигКредит [CPS] RU
Ещё новости
Подпишись на Cпутник/Новости
МегаФон

Дайджест новостей

Подпишитесь на ежедневную почтовую рассылку главных новостей. Узнать подробнее
Ваша подписка оформлена. На адрес отправлена ссылка для подтверждения. Теперь ежедневно в 17:00 вам на почту будет приходить новостной дайджест с самыми интересными событиями за день.