Как клавиатура «бабочка» повлияла на отношение пользователей к Mac

Индексы удовлетворенности клиентов самыми разными товарами и услугами считаются «экономическими индикаторами» и вычисляются уже более тридцати лет. Показания этих индикаторов на удивление достоверны – даже в тех случаях, когда они расходятся с общепринятыми представлениями о мире окружающий нас вещей, со временем их правильность подтверждается.